Hoppa till innehållet
Icon

Informationsfält för reklam

040 822 4567 90

Vanliga frågor

Denna samling av frågor och svar är avsedd att hjälpa dig att lägga en beställning i vår webbutik. Om du har ytterligare frågor om din beställning, tveka inte att kontakta oss via e-post eller telefon. Du hittar all nödvändig information via kundenservice@espresso-international.de.

Hur går jag vidare med min första beställning?

Välj önskad produkt från översikten och lägg den i din varukorg. När du är i varukorgsvyn kan du justera antalet. Fortsätt genom kassan och ange din faktureringsadress och, om det behövs, din leveransadress.

Denna information krävs för leverans av beställningen. Samtidigt skapas ett kundkonto med hjälp av dessa uppgifter, vilket underlättar framtida beställningar. Se till att e-postadressen du anger är korrekt. Om du redan har ett kundkonto kan du logga in direkt.

Därefter måste du välja dina betalnings- och leveransmetoder. Beroende på vilken betalningsmetod du väljer kommer detta e-postmeddelande att innehålla ytterligare betalningsinformation.

Kan olika fakturerings- och leveransadresser användas?

Det här är inga problem. Klicka bara på "separat leveransadress" när du anger din adress längre ner i formuläret. På följande sida anger du önskad leveransadress eller ett paketskåp. Du kan göra denna ändring i ditt kundkonto för alla framtida beställningar.

Tidigare använda leveransadresser kan inte raderas av juridiska skäl.

Hur fungerar beställningen via banköverföring/förskottsbetalning?

Din orderbekräftelse, som du får via e-post efter att du lagt din beställning, innehåller all nödvändig kontoinformation för banköverföringen. Internetbank är det bästa sättet att göra överföringen, eftersom det säkerställer snabbast möjliga leverans av din beställning.

När du gör din överföring, vänligen ange ordernummer och ditt namn som betalningssyfte.

Accepteras beställningar även via e-post eller telefon?

Ja, beställningar kan också göras via dessa metoder. Generellt sett bör du dock föredra att beställa online, eftersom detta avsevärt minskar orderbehandlingstiden genom en automatiserad process. Du hittar nödvändig kontaktinformation, såsom e-postadresser, direkt på vår kontaktsida.

Vänligen ha följande information redo för din beställning:

  • Artikelnamn eller nummer
  • Önskad kvantitet
  • Namn och e-postadress
  • Leverans- och faktureringsadress
  • föredragen betalnings- och leveransmetod

Kan jag återuppta avbrutna beställningar?

Att återuppta en avbruten beställning är endast möjligt om ett webbläsarfönster med webbutiken fortfarande är öppet. Om alla webbläsarfönster är stängda avslutas din session i webbutiken och beställningen måste göras på nytt.

Hur skapar jag ett nytt kundkonto?

Användarkonton skapas automatiskt med din första beställning i webbutiken. Du får dina inloggningsuppgifter till ditt kundkonto via e-post efter orderbekräftelse. För efterföljande beställningar kan du sedan autentisera dig direkt med dessa inloggningsuppgifter. Det är därför inte nödvändigt att ange dina användaruppgifter igen. Du kan registrera dig här i förväg.

När kommer min beställning att skickas?

Din beställning skickas omedelbart. Endast om du väljer förskottsbetalning väntar vi på mottagen betalning. Belopp. Leveranstiden är 1-2 dagar.

Vad händer med uppgifterna jag angett?

All data du anger när du gör en beställning i webbutiken lagras säkert och används uteslutande för leverans av din beställning. Därför kommer dina uppgifter inte att delas med tredje part – såvida de inte är involverade i leveransprocessen. I synnerhet kommer kreditkortsinformation endast att användas i samband med leveransen. respektive kreditkortsföretag eller betalningsleverantör som används.

Vilka valutor stöds i onlinebutiken?

Vår webbutik använder EUR som standardvaluta.

Jag har redan beställt i webbutiken, hur loggar jag in?

Har du inloggningsuppgifter till webbutiken från en tidigare beställning? Du kan logga in direkt ovanför adressposten när du sammanställer en beställning. När du är inloggad med rätt e-postadress och lösenordskombination kan du slutföra din beställning. Alternativt kan du också logga in på ditt kundkonto i förväg.